Інформація для споживачів - ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ про надання послуг з централізованого опалення, та послуг з централізованого постачання гарячої води КП «Червоноградтеплокомуненерго»»

  ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ

 

 

 

про надання послуг з централізованого опалення,
та послуг з централізованого постачання гарячої води

 

КП «Червоноградтеплокомуненерго»»

                                                                                                                                                                01 вересня 2014 року

 

м. Червоноград                                    

 

                                                            

 

               Цей Договір про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, складений на підставі постанови № 630 КМУ від 21.07.2005р., що є договором приєднання відповідно до норм ст.634 Цивільного кодексу України, є укладеним між: Комунальним підприємством «Червоноград-теплокомуненерго», що є виконавцем послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води у місті Червонограді для населення згідно норм Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (далі по тексту – Виконавець у всіх відмінках), в особі директора підприємства – Дмуховського Степана Михайловича ,що діє на підставі статуту, та Споживачем (власником/співвласником/балансоутримувачем будинку, квартири, житлових приміщень у багатоквартирних будинках, будинках, спорудах, які приєднані до теплових мереж КП «Червоноградтеплокомуненерго»» і в яких послуги з централізованого опалення і послуги з централізованого постачання гарячої води надаються КП «Червоноградтеплокомуненерго»», а також користувачами вищевказаних приміщень, квартир, або особами , зареєстрованими (прописаними) у таких приміщеннях, квартирах, будинках);

 

 

 

1. Предмет договору

 

1.1. Виконавець зобов'язується своєчасно надавати Споживачеві відповідної якості послуги з централізованого опалення, послуги з централізованого постачання гарячої   води (якщо конкретний будинок/приміщення фактично приєднані до мереж централізованого опалення та мереж гарячого водопостачання Виконавця),   а Споживач зобов'язується  своєчасно   оплачувати   надані   послуги з централізованого опалення, послуги з централізованого постачання гарячої   води за встановленими відповідними уповноваженими органами тарифами для відповідних категорій споживачів, у строки і на умовах, що передбачені цим Договором приєднання.

 

1.2. Суб'єкти користування послугами (споживачами послуг) за цим Договором приєднання є:

 

1) власник/співвласник (користувач) житлового приміщення (квартири) та члени його сім'ї, а також будь-які інші особи, зареєстровані (прописані) у даному приміщенні, або ті, що постійно проживають у такому приміщенні;

 

2) власник/співвласник (користувач) будинку садибного типу та члени його сім'ї, а також будь-які інші особи, зареєстровані (прописані) у даному приміщенні;

 

3) власник/співвласник(користувач) багатоквартирного будинку і приміщень – місць загального користування у даному багатоквартирному будинку (в тому числі співвласники чи користувачі місць загального користування багатоквартирного будинку з централізованим опаленням та/або постачанням гарячої води, квартири чи інші приміщення яких від’єднано від централізованого опалення та/або централізованого постачання гарячої води).

 

1.3. Характеристика об'єкта надання послуг вказується у технічному паспорті на об’єкт, опитувальному листі та згідно довідки з місця проживання про склад сім’ї і прописку:

 

1.4 Характеристика засобів обліку води і теплової енергії вказана в акті постановки приладів ( вузлів) обліку на комерційний облік

 

 

 

2. Тарифи на послуги та загальна вартість послуг

 

2.1 Тарифи на послуги та їх загальна вартість встановлюється уповноваженим органом на момент надання таких послуг.

 

2.2. Загальна вартість послуг з централізованого опалення для споживача складає суму: вартості спожитих гігакалорій приміщенням споживача (для будинків з будинковим приладом обліку), вартості послуг з централізованого опалення (для будинків без будинкового приладу обліку), вартості частки споживача у кількості спожитих гігакалорій тепла місцями загального користування у багатоквартирному житловому будинку, вартості обсягу спожитих послуг з централізованого постачання гарячої води.

 

2.3. Плата за надані послуги за наявності засобів обліку води і теплової енергії справляється за їх показами згідно з пунктами 10 -13   Правил надання   послуг   з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету міністрів №630 від 21 липня 2005 року (далі по тексту – Правила).

 

2.4. Споживачі, які згідно чинного законодавства мають право на пільги з оплати послуг, здійснюють оплату за послуги з урахуванням таких пільг в порядку, встановленому чинним законодавством України, за письмовою заявою Споживача, до якої додаються підтверджуючі документи про пільгу.

 

3. Оплата та облік спожитих послуг

 

3.1. Розрахунковим періодом є календарний місяць.

 

Оплата за спожиті послуги вноситься Споживачем не   пізніше   20   числа   місяця,   що настає за розрахунковим. У разі застосування авансової системи оплати послуг платежі вносяться за 1 місяць поточного нарахування за надані послуги.

 

3.2 За наявності у квартирі комерційних засобів обліку води і теплової енергії, які використовуються враховуються виконавцем послуг згідно чинного законодавства для проведення нарахувань. Справляння плати за нормативами ( нормами) споживання не допускається, окрім випадків, передбачених договором на встановлення засобів обліку.

 

3.2. Послуги оплачуються в готівковій чи безготівковій формі на поточний рахунок Виконавця, зазначений у квитанції та в цьому Договорі приєднання.

 

3.3. За несвоєчасне внесення плати за послуги із Споживача стягується пеня у розмірі дозволеному чинним законодавством, протягом періоду, за який виник борг, від суми заборгованості за кожен день прострочення.

 

3.4. Облік спожитих послуг здійснюється згідно норм Правил, іншого чинного законодавства, а також умов цього Договору приєднання.

 

Споживач, що має прилади обліку, щомісячно надає їх покази Виконавцю. Причому, Споживач зобовязаний здійснити зняття таких показів станом на 25-те число поточного розрахункового періоду (місяця), і подати ці покази Виконавцю до 27 числа поточного розрахункового періоду (місяця).

 

3.5. За централізоване опалення квартири (будинку садибного типу) плата справляється за нормативами (нормами) споживання та додатково за перевищення розрахункової потужності приладів опалення. (радіаторів) на 100 відсотків від обсягів перевищення.

 

3.6. Плата за послуги вноситься на поточний рахунок № 26030301079733 в ТВБВ 10013\0138 Філія-Львівське обласне управління АТ «Ощадбанк» МФО 325796, ЄДРПОУ 23966248 .

 

3.7. У разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників   від   затверджених   нормативів   (норм) споживання, Виконавець проводить перерахунок розміру плати згідно вимог чинного законодавства.

 

3.8. Виконавець має право в будь-який момент протягом розрахункового періоду в присутності Споживача провести контрольне зняття показів квартирних засобів обліку, а загальнобудинкових засобів обліку – в присутності представника Власника чи Балансоутримувача.

 

3.9. Квартирні прилади обліку, що використовуються споживачами, повинні відповідати встановленим технічним вимогам і правилам, технічним й законодавчим нормам, та включені до Державного реєстру засобів вимірювальної техніки.

 

3.10. Встановлення квартирних вузлів обліку здійснюється виключно відповідним ліцензованим суб’єктом господарювання й повинно відповідати встановленим технічним вимогам і правилам, технічним й законодавчим нормам. Якщо уповноваженими особами Виконавця виявлено, що квартирні вузли обліку гарячої води й теплової енергії не відповідають вимогам цього пункту або п. 3.9. цього Договору приєднання, Виконавцем складається відповідний акт-припис про усунення виявлених невідповідностей. Споживач зобовязаний усунути невідповідності в строк, зазначений в такому акті за власний рахунок. Якщо Споживач у встановлений строк не усунув недоліки, зазначені в акті-приписі, вказані вузли обліку знімаються Виконавцем з комерційного обліку, нарахування Споживачу з моменту зняття здійснюється згідно умов цього Договору приєднання та чинного законодавства.

 

3.11. Додатна різниця між об’ємами гарячої води, що визначені за допомогою будинкових вузлів обліку і засобів обліку в квартирах та нежитлових приміщеннях, розподіляється між споживачами пропорційно відповідно кількості осіб, які зареєстровані (прописані), або фактично проживають (перебувають) у квартирах та нежитлових приміщеннях.

 

4.Права та обов'язки сторін

 

4.1. Споживач має право на:

 

1) отримання своєчасно та належної якості послуг згідно із законодавством та умовами цього Договору приєднання;

 

2) отримання   в   установленому законодавством   порядку інформації про перелік послуг, їх вартість,   загальну   суму місячного   платежу,   структуру   тарифів,   нормативів   (норм) споживання, режиму надання послуг, їх споживчі властивості;

 

3) відшкодування збитків,   завданих   його   майну   та/або приміщенню, шкоди, заподіяної його життю чи здоров'ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг;

 

4) зменшення розміру плати в разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання;

 

5) усунення Виконавцем виявлених недоліків у наданні послуг протягом установленого Кабінетом Міністрів України строку;

 

6) несплату вартості послуг за період тимчасової відсутності Споживача і членів його сім'ї (у разі відключення Виконавцем  гарячої води і опломбування запірних вентилів у квартирі (будинку садибного   типу)   та   відновлення   надання відповідних послуг шляхом зняття пломб за власний рахунок протягом доби згідно з письмовою заявою;

 

7) зменшення розміру плати за послуги з гарячого водопостачання надані не в повному обсязі у разі тимчасової відсутності   Споживача та/або членів його сім'ї на підставі письмової заяви та офіційного документа, що підтверджує його/їх відсутність (довідка з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби, відбування покарання);

 

8) перевірку кількісних та/або якісних показників надання послуг (якість і тиск води, температура гарячої води, температура повітря у приміщеннях тощо) у порядку, встановленому Правилами, іншими актами законодавства України та цим договором. Витрати, пов'язані з перевіркою кількісних і якісних показників надання послуг, відшкодовуються   виконавцем   у   разі   обґрунтованості звернення Споживача та Споживачем - у разі необґрунтованості такого звернення;    

 

9) установлення квартирних засобів обліку води і теплової енергії та взяття їх на абонентський облік;

 

10) періодичну повірку, квартирних засобів обліку, у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж;

 

11) ознайомлення з нормативно-правовими актами   у   сфері житлово-комунальних послуг;

 

12) звільнення від плати за послуги у разі їх ненадання та отримання   компенсації   за   перевищення   строків   проведення аварійно-відбудовних робіт;

 

4.2. Споживач зобов'язаний:

 

1) оплачувати послуги в установлений договором строк;

 

2) повідомляти виконавця   про   осіб,   строк   тимчасового проживання яких у квартирі (будинку садибного типу) перевищив місяць, а також протягом місяця про зміни, що відбулися у стані підсобного господарства і санітарно-технічного та інженерного обладнання (за умови проведення розрахунків за надані послуги згідно з нормативами (нормами) споживання);

 

3) забезпечити   доступ до відповідної інженерної мережі, арматури, квартирних засобів обліку представників   Виконавця   за   наявності   в   них відповідного посвідчення для:

 

ліквідації аварій - цілодобово;

 

встановлення і заміни санітарно-технічного та інженерного обладнання,   проведення технічного та профілактичного огляду, зняття контрольних показань засобів обліку води   і   теплової енергії - згідно з вимогами нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг а також умов цього Договору приєднання;

 

4) дотримуватися вимог нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;

 

5) забезпечувати цілісність квартирних засобів обліку та не втручатися в їх роботу;

 

6) у разі несвоєчасного внесення плати за послуги сплачувати пеню в установленому законом та цим договором розмірі;

 

7) повідомляти у десятиденний строк Виконавця про втрату права на пільги;

 

8) своєчасно   вживати   заходів   до   усунення  виявлених несправностей, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;

 

9) за   власний   рахунок   проводити   ремонт   та   заміну санітарно-технічних приладів, пристроїв та обладнання, що вийшли з ладу з його вини;

 

10) своєчасно   проводити   підготовку   квартири   (будинку садибного типу) і його санітарно-технічних приладів, пристроїв та обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період;

 

11) у разі встановлення Виконавцем факту несанкціонованого втручання   в роботу засобів обліку води і теплової енергії відшкодовувати вартість робіт з проведення   їх   експертизи, метрологічної повірки та ремонту згідно із законодавством;

 

12) відшкодовувати Виконавцю витрати з проведення аналізу якісних показників послуг у разі необґрунтованості претензій.

 

4.3. Виконавець має право:

 

1) нараховувати у разі несвоєчасного внесення Споживачем плати   за   надані   послуги   пеню   у   розмірі, встановленому законодавством і цим договором;

 

2) вносити зміни у цей Договір приєднання, шляхом публікації таких змін у друкованих засобах масової інформації, мережі інтернет, а якщо такі зміни впливають на порядок нарахування за послуги, оплати за послуги, тарифи за послуги – із повідомленням Споживача;

 

3) вимагати від Споживача дотримання   нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;

 

4) вимагати від Споживача своєчасного усунення виявлених несправностей, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з вини споживача, або відшкодування вартості відповідних робіт;

 

5) доступу до приміщення Споживача для ліквідації аварій, у тому числі несанкціонованого, відповідно до встановленого законом порядку   усунення недоліків у роботі санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни, проведення технічного   та   профілактичного   огляду і перевірки показань квартирних засобів обліку води і теплової енергії відповідно до законодавства;

 

6) у разі виникнення сумнівів щодо правильності показів квартирних засобів обліку води і теплової енергії звернутися до акредитованої лабораторії для проведення експертизи їх технічного стану та метрологічної повірки.

 

4.4. Виконавець зобовязаний:

 

1) своєчасно   надавати   споживачу послуги в установлених обсягах, належної якості, безпечні для його життя, здоров'я та які не спричиняють шкоди його майну, відповідно до вимог законодавства та цього договору;

 

2) інформувати споживача про адресу та   номер   телефону диспетчерської,   аварійної   або аварійно-диспетчерської служби (зазначаються в договорі і рахунках на сплату послуг, розміщуються на дошках оголошень в усіх під'їздах багатоквартирного будинку, а також на дошках оголошень,   розташованих   поблизу   житлового будинку);

 

3) надавати   споживачеві   в   установленому законодавством порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру тарифів, нормативи (норми) споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості, якісні показники надання послуг, граничні строки усунення аварій або інших порушень порядку надання послуг, а також інформацію про ці Правила (зазначається у договорі, а також розміщується на дошці оголошень у приміщенні виконавця);

 

4) контролювати установлені міжповіркові інтервали, проводити періодичну повірку квартирних засобів обліку, їх обслуговування та ремонт, у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж;

 

5) контролювати проведення   два   рази   на   рік   перевірки   стану внутрішньобудинкових   систем   багатоквартирного   будинку   із складенням відповідного акта;

 

6) узгодити із споживачем не пізніше ніж за три робочих дні до проведення планових робіт всередині житлового приміщення час доступу до такого приміщення з наданням   йому   відповідного письмового повідомлення;

 

7) повідомляти споживача про плановану перерву в наданні послуг через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (крім перерви, що настає внаслідок аварії або дії непереборної сили) із зазначенням причини та часу перерви в наданні послуг;

 

8) відновлювати надання послуг за письмовою заявою споживача шляхом зняття пломб із запірних вентилів у квартирі (будинку садибного типу) протягом доби;

 

9) забезпечувати за заявою споживача взяття на абонентський облік у тижневий строк квартирних засобів обліку;

 

10) контролювати утримання   внутрішньобудинкові   мережі   у   належному технічному   стані, здійснення їх технічного обслуговування та ремонту;

 

11) інформувати споживача протягом доби з дня виявлення недоліків у роботі внутрішньобудинкових інженерних систем та/або інженерного обладнання, що розташовані за межами багатоквартирного будинку або житлового будинку (у разі його особистого звернення - невідкладно), про причини та очікувану тривалість   зупинення надання послуг або обмеження їх кількості, а також про причини порушення якісних показників надання послуг;

 

12) усувати аварії та інші порушення порядку надання послуг, а   також виконувати заявки споживачів у строк, установлений законодавством та договором;

 

13) вести облік скарг (заяв, вимог, претензій) споживачів щодо кількості та якості надання послуг, а також облік їх розгляду;

 

14) зменшувати розмір плати за послуги з гарячого водопостачання у разі тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім'ї на підставі його письмової заяви та офіційного документа, що підтверджує його/їх відсутність (довідка   з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби, відбування покарання);

 

15) звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та виплачувати компенсацію   за   перевищення   строків проведення аварійно-відбудовних робіт;

 

16) проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх, надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених   нормативів   (норм)   споживання,   у   порядку, встановленому   Кабінетом   Міністрів   України   та   визначеному договором;

 

17) своєчасно проводити за власний рахунок роботи з усунення виявлених несправностей, пов'язаних з отриманням послуг,   що виникли з його вини;

 

18) відшкодовувати збитки, завдані майну та/або приміщенню споживача та/або членів його сім'ї, шкоду, заподіяну його життю чи здоров'ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг, а також моральну шкоду в порядку та розмірі, які визначаються відповідно до законодавства і договору;

 

19) сплачувати споживачу неустойку (штраф, пеню) у разі ненадання послуг або надання послуг неналежної якості у порядку та у випадках, передбачених законодавством і договором;

 

20) виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства.

 

 

 

5.Відповідальність сторін

 

5.1. Споживач несе відповідальність згідно із законодавством і цим Договором приєднання за:

 

1) недотримання вимог нормативно-правових актів у   сфері житлово-комунальних послуг;

 

2) несвоєчасне внесення платежів за послуги - шляхом сплати пені, в розмірі, передбаченому цим Договором приєднання і законом;

 

3) втручання у роботу засобів обліку води і теплової енергії;

 

4) порушення зобов'язань, установлених законодавством і цим Договором приєднання.

 

5.2. Виконавець несе відповідальність у разі:

 

1) неналежного надання або ненадання послуг, що призвело до заподіяння збитків, завданих майну та/або приміщенню Споживача, шкоди, що заподіяна його життю чи здоров'ю, - шляхом відшкодування збитків;

 

2) надання послуг не в повному обсязі, зниження їх якості, зокрема зниження їх кількісних та/або якісних показників - шляхом зменшення розміру плати та виплати Споживачеві компенсації за перевищення   строків   проведення аварійно-відбудовних робіт у розмірі, встановленому законодавством.

 

3) порушення прав Споживачів згідно із законодавством;

 

4) порушення зобов'язань, установлених цим договором або законодавством.

 

6.Точки розподілу, в яких здійснюється передача послуг від Виконавця Споживачу

 

6.1. Точками розподілу, в яких здійснюється передача послуг від виконавця споживачеві, є:

 

1) у багатоквартирному будинку для послуги з:

 

     централізованого опалення - відгалуження від стояків у межах квартири;

 

     централізованого постачання гарячої   води - після першої водозапірної арматури на відгалуженні від стояка у квартирі споживача;

 

     2) у будинку садибного типу, інших приміщеннях - місце підключення відповідної інженерної мережі будинку до мережі Виконавця.

 

     6.2. Відповідальність за належний технічний стан, обслуговування, ремонт внутрішньобудинкових мереж опалення та постачання гарячої води багатоквартирного будинку, підтримання таких мереж у стані, що забезпечує належну якість надання послуг при відповідній їх якості і параметрам на вводі в багатоквартирний будинок, несе Виконавець послуг з утримання будинку та прибудинкових територій такого багато-квартирного будинку (оскільки витрати на ремонт та обслуговування внутрішньо будинкових мереж центрального опалення і гарячого водопостачання включені в тарифі на утримання будинку та прибудинкових територій (квартплату) відповідно до чинного законодавства) .

 

     Відносини щодо належного обслуговування внутрішньобудинкових мереж опалення та гарячого водопостачання багатоквартирного будинку можуть оформлятися окремим договором між Споживачем і Виконавцем послуг з утримання будинку і прибудинкових територій. Відносини щодо забезпечення можливості надання послуг з централізованого опалення та гарячого водопостачання через внутрішньобудинкові мережі опалення та гарячого водопостачання можуть оформляютися окремим договором між Виконавцем і Виконавцем послуг з утримання будинку і прибудинкових територій, Власником багатоквартирного будинку.

 

 

 

7. Порядок встановлення факту неналежного надання або ненадання послуг та розв'язання спорів

 

7.1. У   разі   неналежного   надання   або ненадання послуг Виконавцем Споживач повідомляє про це Виконавця в усній формі за допомогою телефонного зв'язку чи у письмовій формі за адресами, що зазначені в цьому Договорі приєднання.

 

У повідомленні зазначається прізвище, ім'я та по батькові, точна адреса проживання Споживача, а також найменування виду неналежно наданої або ненаданої послуги. Повідомлення Споживача незалежно   від   його   форми (усна або письмова) обов'язково реєструється представником Виконавця у журналі реєстрації заявок Споживачів.   Представник   Виконавця   зобов'язаний   повідомити споживачеві відомості про особу, яка   прийняла   повідомлення (прізвище, ім'я та по батькові), реєстраційний номер повідомлення та час його прийняття.

 

7.2. Представник Виконавця, якому відомі причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов'язаний невідкладно повідомити про це Споживача, балансоутримувача, власника будинку та зробити відповідну відмітку в   журналі реєстрації заявок, що є підставою для визнання виконавцем факту неналежного надання або ненадання послуг.

 

7.3. Представник   Виконавця,   якому   не   відомі   причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов'язаний узгодити з Виконавцем, балансоутримувачем, власником точний час та дату встановлення факту ненадання послуг, надання їх не у повному обсязі або перевірки кількісних та/або якісних показників надання послуг. У разі необхідності проведення такої перевірки у приміщенні Споживача представник Виконавця повинен з'явитися до споживача не пізніше п’яти днів з моменту реєстрації заявки в журналі.

 

7.4. У разі незгоди з результатами перевірки кількісних та/або якісних показників надання послуг Споживач і Виконавець визначають час і дату повторної перевірки, для проведення якої запрошується представник уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу місцевого   самоврядування,   а   також   представник   об'єднання споживачів. За результатами   проведення   повторної   перевірки складається акт про неналежне надання або ненадання послуг, який підписується споживачем   (його   представником),   представником
Виконавця, представниками уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу місцевого самоврядування, а також представником об'єднання споживачів.

 

7.5. За результатами перевірки складається акт-претензія про неналежне надання або ненадання послуг (далі - акт-претензія), який підписується Споживачем та представником Виконавця згідно з додатком 1 до цього Договору приєднання. Акт-претензія складається у двох примірниках по одному для Споживача та Виконавця.

 

7.6. У разі неприбуття представника Виконавця в установлений Договором приєднання строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників   або   необґрунтованої   відмови   від   підписання акта-претензії такий акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі, що проживають у даному багатоквартирному будинку.

 

7.7. Акт-претензія   реєструється   уповноваженими   особами Виконавця у журналі реєстрації актів-претензій згідно з додатком 2 до цього   Договору.   Виконавець зобов'язаний розглянути такий акт і повідомити протягом трьох робочих   днів   Споживача   про   її задоволення або про відмову у задоволенні з обґрунтуванням причин такої відмови. У разі ненадання протягом установленого строку Виконавцем   відповіді вважається, що він визнав викладені в акті-претензії факти неналежного надання або ненадання послуг. Спори щодо задоволення претензій споживачів розв'язуються у суді. Споживач має право на   досудове  розв'язання   спору   шляхом задоволення пред'явленої претензії.

 

7.8. Якщо перевіркою буде встановлено, що неналежне надання або ненадання послуг є наслідком неналежного виконання обов’язку Балансоутримувача або Власника щодо утримання і обслуговування внутрішньобудинкових мереж (якщо на вводі в багатоквартирний будинок параметри та якісні характеристики послуги з опалення та послуги з постачання гарячої води відповідали нормативним вимогам), Виконавець має право стягнути одержані збитки з Балансоутримувача або Власника багатоквартирного будинку в порядку регресу.

 

8.Форс-мажорні обставини

 

8.1. Сторони звільняються від відповідальності згідно з цим Договором приєднання у разі настання дії непереборної сили (дії надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка унеможливлює надання відповідної послуги   згідно   з   умовами цього Договору приєднання.

 

9. Строк дії та чинність Договору приєднання

 

9.1. Умови цього Договору приєднання розміщуються на веб-сайті Виконавця та в друкованому виданні і вважаються чинними починаючи з 01 вересня 2014 та діють до прийняття центральним органом виконавчої влади типового договору приєднання та укладення такого договору зі споживачем.

 

9.2. Договір може бути розірваний достроково у разі: - зникнення потреби в отриманні послуги або відмови споживача від користування послугами виконавця; - переходу права власності (користування) на квартиру (будинок садибного типу) до іншої особи; - невиконання умов договору сторонами договору.

 

9.3. Дія цього договору припиняється для Споживача чи групи Споживачів, які у встановленому чинним законодавством порядку відмовились від послуг Виконавця і провели від’єднання від мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання, та погасили заборгованість за спожиті послуги (крім випадку, коли особа після від’єднання власного чи у користуванні квартири/приміщення продовжує користуватись приміщеннями загального користування багатоквартирного будинку, які опалюються від системи централізованого опалення Виконавця).

 

9.4 Цей договір приєднання вважається акцептованим усіма споживачами КП «Червоноград-теплокомуненерго», які приєднані до мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання виконавця та/або які приняли послугу з централізованого опалення, та послуг з централізованого постачання гарячої води КП «Червоноградтеплокомуненерго».

 

10.Інші умови

 

10.1.Телефони спеціального виклику у разі виникнення аварій та інших надзвичайних ситуацій із мережами та обладнанням, які перебувають на балансі Виконавця : 1567 , 2-34-95 (Диспетчерська)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10.3. Реквізити

 

Комунальне підприємство «Червоноградтеплокомуненерго»

м. Червоноград, вул. Промислова,1 індекс 80100

ТВБВ 10013\0138 Філія-Львівське обласне управління АТ «Ощадбанк»

р/р 26030301079733

МФО 325796

ЄДРПОУ 23966248

ІПН – 239662413132

№ свідоцтва про реєстрацію платника ПДВ 23966248

 

 

 

Директор                                                Дмуховский С.М.

 

 

                                                        

 

Додаток 1
                                                         до Договору приєднання про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої водиКП «Червоноградтеплокомуненерго»

 

АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ
   про неналежне надання або ненадання послуг

 

     _________________________                                                                     _______________ 20__ р.

 

     (назва населеного пункту)                                                                           (дата складення)


 

     Згідно з Договором приєднання про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води КП «Червоноградтеплокомуненерго»

 

споживач ________________________________________________________________________________
                    
(прізвище, ім'я та по батькові)

 

висловлює претензії   Виконавцю   щодо   якості   надання   послуг

 

_________________________________________________________________________________________
                                                               (види послуг)

 

за відхилення _____________________________________________________________________________
                        
(види порушень, кількісні та/або якісні показники надання послуг згідно з умовами Договору приєднання)
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________________________
                  

 

період порушень: з _____________________ 20 __ р. до _________________ 20 __ р.

 

 

 

У зв'язку з викладеним   Виконавець   повинен   забезпечити відповідний рівень надання послуг, зробити перерахунок розміру плати за неналежно надані або ненадані послуги та сплатити неустойку споживачам згідно з умовами Договору приєднання про надання послуг з централізованого опалення, централізованого постачання гарячої води.

 

     Інші умови: ____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

 

     Цей акт склали:

 

Представник Виконавця ________________________________________________       ________________
                                                                        
(посада, прізвище, ім'я та по батькові)                           (підпис, М.П.)

 

 

 

адреса _______________________   телефон ______________________  

 

 

 

Споживач__________________________________________________________       _________________
                                                      
(прізвище, ім'я та по батькові)                                                     (підпис)

 

адреса _________________________   телефон ________________________

 

     У разі неприбуття представника Виконавця в   установлений договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників   або   необґрунтованої   відмови   від   підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два Споживачі:

 

споживач, що проживає у будинку                                     споживач, що проживає у будинку

 

N __________ кв. ______________                                       N __________ кв. ______________

 

_____________________________ ________________         _______________________________ _______________
(прізвище, ім'я та по батькові)                 (підпис)                               (прізвище, ім'я та по батькові)                 (підпис)

 



 

                                                       Додаток 2
                                                         до Договору приєднання про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води КП «Червоноградтеплокомуненерго»

 

ЖУРНАЛ
   реєстрації актів-претензій


 

 

 

Порядковий номер

Дата звернення

Прізвище, імя, по-батькові заявника

Адреса заявника

Вид та зміст акта-претензії

Рішення керівника підприємства – виконавця послуг

Виконавець, строк виконання

Інформація про виконавця

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Презентація

Next 1 2 3 4 Next

Слайд 1

Слайд 1 

  На балансі КП „ЧТКЕ” перебуває 8 діючих котелень на газовому паливі: дві котельні в м. Соснівка, одна в смт.…

Read more

Слайд 2

Слайд 2 

  На балансі КП „ЧТКЕ” перебуває 8 діючих котелень на газовому паливі: дві котельні в м. Соснівка, одна в смт.…

Read more

Слайд 3

Слайд 3 

На балансі КП „ЧТКЕ” перебуває 8 діючих котелень на газовому паливі: дві котельні в м. Соснівка, одна в смт. Гірник,…

Read more

Слайд 4

Слайд 4 

На балансі КП „ЧТКЕ” перебуває 8 діючих котелень на газовому паливі: дві котельні в м. Соснівка, одна в смт. Гірник,…

Read more

Контакт з нами

Joomla Templates and Joomla Extensions by ZooTemplate.Com